Empreendedora buscou no Sebrae conhecimento para reinventar seu negócio apostando na transformação digital. Diane Dávila, agora, além da loja física, tem atendimento com venda virtual disponível para os clientes

 

Com a Morena Bella Boutique, Diane Davila é exemplo de como o conhecimento ajuda no sucesso de um negócio

Empreender é o sonho de muitas mulheres. Mas, ter um negócio de sucesso exige buscar conhecimento, investir em boas ferramentas e estratégias de gestão. E, ainda assim, mesmo quando alcançam o sucesso, os negócios estão sujeitos às influências externas que impactam o desempenho da empresa. Foi o que aconteceu com a Diane Dávila, proprietária da Morena Bella, loja de roupas e acessórios femininos e masculinos, com 13 anos no mercado, em Pinheiro, no interior do Maranhão.

Legenda: Especializada em roupas e acessórios para o público femino, a Morena Bella atua com loja física e no ambiente digital, aproveitando o potencial das plataformas online para crescer.

Como muitas mulheres maranhenses, Diane tinha o sonho de ter um negócio. Desde o início, ela buscou conhecimento em administração para gerir o negócio com eficiência. A trajetória começa como sacoleira ainda na faculdade. Daí, juntou dinheiro, trabalhou firme e expandiu para uma loja física, o que trouxe satisfação e orgulho. A loja logo se tornou conhecida, primando pelo atendimento personalizado e pela oferta de peças exclusivas de marcas famosas. Tudo ia bem até à pandemia da Covid-19, que tornaria o empreendimento um desafio complicado de solucionar. Diane buscou no Sebrae a ajuda necessária para repensar o negócio e continuar no mercado. A famosa “reinvenção”!

Edila Neves, diretora de Administração e Finanças do Sebrae no Maranhão 

“Desde criança eu tinha esse sonho, mas a pandemia chegou com seus tempos difíceis. Nunca pensei em desistir, mas precisei repensar o negócio e o Sebrae me ajudou. Foi no Empretec, que aprendi novas estratégias e pude ver onde estava falhando. Saí do curso com uma mentalidade nova, investi na organização e aprendi a delegar ações antes centralizadas em mim. Minha visão mudou e hoje meu foco não são somente as vendas. Consigo ter visão ampla de tudo o que o meu negócio precisa para continuar bem; tenho mais tempo e também melhores resultados”, conta a empreendedora.

Ao mudar o jeito de gerenciar o negócio, Diane incluiu no cotidiano ferramentas como um cronograma de ações, que ajuda a organizar e planejar melhor o estoque e as operações de vendas. Ela trocou fornecedores, contratou mais gente, passou a oferecer produtos em novas faixas de preço, mas tudo personalizado e com atendimento e consultoria na hora da escolha da peça. Isso virou atrativo para os clientes e o negócio voltou a se consolidar no mercado.

O estímulo à capacitação e à gestão eficiente e a adoção de inovação tem sido fomentados pelo Sebrae como forma de apoio às mulheres de negócios tdo Maranhão. A diretora de Administração e Finanças do Sebrae no Maranhão, Edila Neves, ressalta a importância dessa iniciativa. “Fortalecer e apoiar os negócios liderados por mulheres significa promover mais dinamismo no mercado, gerar mais oportunidades e estimular que mais mulheres busquem o empreendedorismo por oportunidade, mais que por necessidade. O Sebrae, que tem sido um grande parceiro das mulheres, apoiando-as individualmente ou nas redes de colaboração, desejando ver valorizadas todas elas, que tanto contribuem para termos um Maranhão grandioso, mais justo e próspero”, argumenta a diretora.

Reinventando o negócio no digital

Outra grande mudança, segundo Diane, veio do curso de Marketing Digital, outro momento que teve a presença do Sebrae. Diane aprendeu a importância de fortalecer a presença no ambiente digital. Esse investimento tornou possível reinventar o negócio e aumentar as vendas. 

Fachada da loja Morena Bella, que logo receberá atenção para atrair ainda mais clientes

“Eu sou do tempo em que o lojista ficava esperando o cliente na loja. No curso (de Marketing Digital) aprendi sobre como é importante a presença nas redes sociais e que as vendas no digital poderiam ajudar a vencer as dificuldades. Tive a visita do especialista que me orientou, tirou dúvidas e mostrou o caminho, sugerindo estratégias. Agora, meu negócio vive um novo momento; nos reinventamos e estamos vendendo bem. E o melhor, já temos planos para o futuro, planejando melhorias”, relatou Diane

O investimento no digital se refletiu no aumento do número de clientes, nos lucros, captação, na expansão do raio de atendimento, com uma dinâmica diferente da loja física. Hoje, a Morena Bella já tem procura fora de Pinheiro, o que sinaliza o acerto na estratégia. Com o negócio indo bem, Diane não descuida do aprimoramento do que já construiu e planeja melhorar o espaço físico, mudando o layout e a fachada, agregando mais conforto para quem busca o atendimento presencial. No ambiente digital, ela deseja manter as estratégias de atendimento atrativas e seguras, para fidelizar a clientela. 

“O empreendedorismo feminino tem crescido em toda a Baixada Maranhense. Temos muitas histórias de sucesso que nos dão orgulho, com as mulheres se destacando e surpreendendo ao mostrar força, criatividade e inovação. Diane é um exemplo! Ela sentiu a dificuldade e buscou solução, reconhecendo que precisava de ajuda. E encontrou no Sebrae um parceiro, com suas ações de capacitação e treinamento. O Sebrae tem essa vantagem; trabalhamos junto ao empreendedor em qualquer fase do negócio e isso facilita muito quem deseja crescer, com sucesso”, argumentou a gerente da Unidade de Negócios do Sebrae de Pinheiro, Nayara Moreira.